FAQ – Fragen und Antworten

Fragen zu uns:

Buchluchs ist ein online Ankaufsportal für gebrauchte Bücher, File und Videospiele aller Art. Jeder kann hier seine gelesenen Bücher, aussortierte DVDs und Blu-rays, sowie Videospiele sicher und ohne großen Aufwand, zu einem fairen Festpreis verkaufen.

Bei Buchluchs kannst Du gleich viele gebrauchte Artikel auf einmal verkaufen. Dadurch sparst Du viel Zeit und Mühe. Durch die festen Ankaufspreise weißt Du genau, wieviel Du für Deine secondhand Bücher, DVDs, Blu-rays und Videospiele bekommst. Der Verkauf bei Buchluchs ist unkompliziert und sicher für Dich. Du kannst Deine gebrauchten Artikel hier zum fairen Preis online verkaufen, Dein Geld schnell erhalten und Buchluchs trägt das Risiko des Wiederverkaufs.

Fragen zum Verkauf:

– gebrauchte Bücher aller Art, die über eine ISBN (10 mit zehn Ziffern oder 13 mit 13 Ziffern) oder einen Barcode verfügen

– gebrauchte Filme auf DVD und Blu-ray, die einen Barcode mit EAN-Nummer haben

– gebrauchte Videospiele, die für die Konsolen Playstation, PSP, Xbox, Nintendo, Nintendo Gameboy DS und 3DS mit Barcode und EAN-Nummer

Achtung: Videospiele für den PC werden nicht angekauft

Meistens sind ISBN-Nummer, sowie Barcode außen ganz unten auf der Rückseite des Buches zu finden. Außerdem steht die ISBN-Nummer immer, zusammen mit den wichtigsten Angaben, wie Verlag und Jahr, auf einer der ersten Buchseiten. In seltenen Fällen kann es auch sein, dass man auf der inneren Falz des Buchumschlages fündig wird.

Bei DVDs, Blu-rays oder Videospielen befindet sich die EAN-Nummer und der Barcode ganz unten auf der Rückseite der Hülle.

Leider können wir Bücher, Filme und Videospiele ohne ISBN, EAN oder Barcode nicht ankaufen, da diese entweder zu alt oder von Buch-Clubs (Bertelsmann o.Ä.) oder nicht original lizenziert sind. Es reicht auch nicht aus, selbst online nach einer Nummer zu suchen, da man dabei oft auf andere Auflagen oder Ausgaben trifft und diese am Ende nicht zum Artikel passen. Die ISBN, EAN oder der Barcode muss sich definitiv auf oder in dem jeweiligen Artikel befinden.

Bücher sind oft schwer. Am besten Du nimmst einen stabilen Karton, der für das Gewicht Deiner Artikel geeignet ist. Handelt es sich um leichte Bücher, wie Taschenbücher o.ä. oder nur um einige DVDs, Blu-rays oder Videospiele, kannst Du sie außerdem in Versandtaschen (Luftpolstertaschen, Taschen aus Kartonmaterial, die für den Versand geeignet sind) packen. Die Hauptsache ist, dass die Ware beim oft rauen Transport nicht beschädigt wird, d.h. Du solltest die Ware gut polstern und Hohlräume unbedingt vermeiden. Das Paket, oder die Versandtasche, muss außerdem den ausgedruckten Lieferschein (dieser wird Dir am Ende Deines Verkaufs automatisch generiert) enthalten und gut verschlossen sein. Am Ende klebst Du noch die Versandmarke gut sichtbar auf und los geht’s!

Für unsere kostenlose Versandmarke (ab einem Ankaufswert von 15 Euro) darf Dein Paket höchstens 120 cm x 60 cm x 60 cm groß sein und das Maximalgewicht darf höchstens 31 kg betragen. Werden die Maximalangaben überschritten, muss ein zweites Paket gepackt und die Bestellung aufgeteilt werden. Bitte schließe Deinen ersten Verkauf mit dem Maximalgewicht ab und starte einfach einen zweiten mit Deinen restlichen Büchern.

Wir prüfen alle Artikel, die Du an uns sendest. Sollte Deine Ware nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, werden wir diese gemäß Deines Wunsches entweder

  • kostenpflichtig an Dich retournieren (beträgt 4€, enthält neben reinen Versandkosten auch Aufwands- und Bearbeitungspauschale und wird einmalig vom Auszahlungsbetrag abgezogen) oder
  • kostenfrei recyceln, beziehungsweise spenden, wenn der Zustand der Bücher und Medienartikel noch tragbar ist.

Wieviel Du für einen Artikel bekommst, hängt vor allem von dessen Wiederverkaufswert ab. Da Buchluchs die Ware nach dem Ankauf wieder dem Markt zuführt, richtet sich der Ankaufspreis danach, wie beliebt der Artikel bei den Käufern ist und zu welchem Gebrauchtpreis dieser bereits angeboten wird. Auch Auflagezahl, d.h. wieviel es von diesem Artikel bereits auf dem Gebrauchtmarkt gibt, oder aber das Alter, bzw. die Aktualität des Artikels, spielen dabei eine wesentliche Rolle.

Nachdem Du Deine Artikel, die Du an uns verkaufen möchtest, per Suchmaschine auf unserer Seite eingegeben hast. Im nächsten Schritt werden wir Dich nach Deinen Adressdaten (Name und Anschrift, damit wir wissen welches Paket von Dir stammt) und Deinen Bankdaten (Kontonummer, oder auch IBAN, damit wir das Geld an Dich überweisen können) fragen. Diese musst Du dann in die dafür vorgesehene Felder eintragen. Deine Daten werden nicht dauerhaft bei uns gespeichert.

Innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen Deines Paketes prüfen wir Deine Bücher gemäß unseren Ankaufsbedingungen. Wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Auszahlung auf das von Dir angegebene Bankkonto. Je nachdem bei welcher Bank Du Kunde bist, kann dies einige Werktage dauern.

Weitere Fragen:

Gerne sind wir persönlich für Dich da. Kontaktiere unseren Kundenservice einfach per eMail über kontakt[at]buchluchs.eu, über unseren Chat (unten rechts) oder telefonisch unter +49 7771 638 9925 (zum normalen Festnetztarif) oder schaue bei unseren FAQ vorbei.